Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Bun venit pe site-ul closty! Acești termeni și condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați să respectați acești termeni în întregime.

2. Definiții

• "Noi", "Compania", "closty" se referă la closty SRL
• "Dumneavoastră", "Client", "Utilizator" se referă la persoana care accesează site-ul
• "Produs" se referă la suplimentele alimentare comercializate de noi
• "Comandă" se referă la solicitarea de achiziție a unui produs
• "Site" se referă la www.velionyx.ro

3. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Aveți vârsta de cel puțin 18 ani
• Aveți capacitatea juridică de a încheia contracte
• Ați citit și înțeles acești termeni și condiții
• Acceptați să fiți obligat de acești termeni

4. Produse și Servicii

Referitor la produsele noastre:

• Toate produsele sunt suplimente alimentare legale în România
• Ingredientele sunt listate complet pe etichete și pe site
• Produsele sunt fabricate conform standardelor de calitate
• Nu garantăm rezultate specifice - efectele pot varia
• Respectați întotdeauna dozele recomandate

5. Comanda și Plata

5.1 Procesul de Comandă

• Completați formularul de comandă cu datele corecte
• Veți fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii
• Comanda este finalizată doar după confirmarea telefonică
• Prețurile includ TVA și sunt exprimate în LEI

5.2 Modalități de Plată

• Plata la livrare (ramburs)
• Transfer bancar (prin email)
• Plata cu cardul online (în curând)

6. Livrarea

7. Dreptul de Retragere și Returnare

Condiții pentru returnare:

• Produsul să fie în ambalajul original, nealterat
• Să nu fie consumat mai mult de 25% din produs
• Să anunțați intenția de returnare prin email
• Să returnați produsul în termen de 14 zile de la anunț
• Costurile de returnare sunt suportate de client

8. Garanția Produselor

Garantăm că produsele noastre:

• Sunt conforme cu specificațiile de pe etichetă
• Sunt în termenul de valabilitate la momentul livrării
• Sunt fabricate conform standardelor de calitate
• Nu conțin substanțe interzise sau periculoase

9. Proprietatea Intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea closty SRL și este protejat de legile drepturilor de autor. Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți sau distribuiți conținutul fără acordul nostru scris.

10. Limitarea Responsabilității

În măsura permisă de lege, responsabilitatea noastră este limitată la:

• Înlocuirea produsului defect
• Rambursarea contravalorii produsului
• Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecventiale
• Responsabilitatea maximă nu depășește valoarea comenzii

11. Protecția Datelor

Colectarea și prelucrarea datelor personale se face conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

12. Forța Majoră

Nu suntem responsabili pentru neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte, restricții guvernamentale, pandemii, etc.) care împiedică executarea contractului.

13. Legislația Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de către instanțele competente din România, conformar cu legislația română în vigoare.

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta: